FAQ
Commande
Quel est le délai pour traiter ma commande?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que nous avons reçu votre commande. Si tous les produits sont en inventaire, nous traiterons votre commande dans un délai de 24 heures. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi.
Puis-je annuler ma commande?
Si vous désirez annuler votre commande, vous devez nous aviser le plus possible. Si la commande n'a pas encore été traitée, il sera possible de l'annuler.
Par contre, dès que la commande est traitée, AUCUNE annulation n'est possible.
Retours et échanges
Puis-je retourner mes produits ?
Étant donné la nature de nos produits, aucun échange ou remboursement ne sera autorisé.
Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Il nous fait plaisir de vous offrir la livraison gratuite avec toute commande de 150$ et plus partout au Canada.
Les frais de livraison pour les commandes de 149$ et moins sont 10.99$ partout au Canada.
Les États-Unis 15.99$ sur toute commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Dès que votre colis a quitté nos locaux, le délai de livraison devient l'entière responsabilité du transporteur.
Normalement, les colis sont livrés dans un délai de 2 à 7 jours.
Puis-je choisir mon transporteur ?
Non, le choix du transporteur est à notre discrétion.
Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.
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